Warunki korzystania z serwisu

Na potrzeby niniejszego Regulaminu sprecyzowane następujące definicje:

1. REGULAMIN – niniejszy zbiór zapisów regulujących kwestie dotyczące świadczenia Usług doradczych i księgowych.
2. USŁUGI DORADCZE – ogół działań związanych z doradztwem, wsparciem, nadzorem personelu Zamawiającego w zakresie dotyczącym zobowiązań podatkowych. W zależności od szczegółowych uzgodnień stron mogą obejmować między innymi: audyt podatkowy zamawiającego, wyjaśnianie zagadnień podatkowych inne.
3. USŁUGI KSIĘGOWE– ogół działań związanych z przygotowaniem i przeprowadzeniem rozliczenia zobowiązań podatkowych oraz ZUS zamawiającego, zgodnie z ustalonem harmonogramem.
4. ORGANIZATOR – Rzetelnie.com z siedzibą pod adresem: Aleja Grunwaldzka 2 budynek B18, Elbląg
   , NIP 5783174083, REGON 540124155
5. ZAMAWIAJĄCY – osoba fizyczna lub prawna zamawiająca usługę.
6. UCZESTNIK – Zamawiający bądź osoba wyznaczona przez niego do wzięcia udziału w usłudze.
7. UMOWA – porozumienie zawarte pomiędzy Zamawiającym, a Organizatorem przy zachowaniu minimum trzech, niezbędnych warunków, tj. zapoznaniem się Zamawiającego z niniejszym Regulaminem i akceptacją jego warunków oraz uzgodnieniem aspektów logistycznych dotyczących Usługi, przez co rozumiemy: zaakceptowany przez obie Strony Umowy termin i miejsce realizacji Usługi.

Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin, dalej zwany „Regulaminem”, określa warunki oferowania Usług księgowych, warunki zawierania umów, a także procedury postępowania reklamacyjnego.
2. Organizatorem Usług Księgowych jest Rzetelnie.com z siedzibą pod adresem: Aleja Grunwaldzka 2 budynek B18, 82-300 Elbląg
3. NIP 5783174083, REGON 540124155
4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Organizator. Podanie danych jest dobrowolne, a Zamawiającym i Uczestnikom przysługuje prawo do wglądu do powierzonych danych osobowych oraz ich aktualizacji i poprawiania, a także żądania do ich usunięcia bądź ograniczenia przetwarzania. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Organizatora znajdują się w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
5. Wszelkie informacje znajdujące się pod adresem rzetelnie.com nie stanowią oferty w myśl art. 66 KC.

Zobowiązania Stron

1. Organizator zobowiązuje się świadczyć Usługi przy zachowaniu najwyższej staranności oraz działać zawsze w najlepiej pojętym interesie Zamawiającego i jego klientów zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu i uzgodnieniami szczegółowymi.
2. Zamawiający zobowiązuje się zapłacić Organizatorowi za Usługę, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie i w zgodzie z ustaleniami szczegółowymi.

Postępowanie reklamacyjne

1. Każdy Zamawiający ma prawo do składania reklamacji dotyczących Usług Księgowych w terminie czternastu dni roboczych od daty realizacji Usługi.
2. Reklamacje Usług księgowych należy zgłaszać w formie pisemnej listem poleconym na adres Organizatora wskazany w niniejszym Regulaminie pkt. 4 § 1 bądź w formie elektronicznej, wysyłając zgłoszenie na adres kontakt@rzetelnie.com
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
4. a) imię i nazwisko/nazwę Zmawiającego,
5. b) adres siedziby Zamawiającego,
6. c) przedmiot reklamacji (nazwa Usługi, termin i miejsce realizacji, imię i nazwisko trenera,
7. d) uzasadnienie merytoryczne i formalne reklamacji,
8. e) oczekiwania Zamawiającego wobec Organizatora.
9. Zgłoszona reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu czternastu dni roboczych liczonych od momentu otrzymania przez Organizatora zgłoszenia, a w przypadkach wymagających dodatkowych czynności wyjaśniających, czas rozpatrywania reklamacji może ulec wydłużeniu.
10. Po otrzymaniu zgłoszenia w formie elektronicznej, Organizator potwierdzi ten fakt w wiadomości zwrotnej.
11. Organizator zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpatrzenia, jeżeli reklamacja zostanie złożona po przekroczeniu terminu, o którym mowa w pkt. 1 niniejszego paragrafu lub jeśli wynikać będzie ona z nieznajomości postanowień niniejszego Regulaminu.
12. Jeżeli zgłoszenie reklamacyjne nie będzie zawierało wszystkich informacji wskazanych w pkt. 3 niniejszego paragrafu, to Organizator wyznaczy Zamawiającemu siedmiodniowy termin na złożenie poprawnego zgłoszenia reklamacyjnego.

Postanowienia końcowe .

1. Integralną część Regulaminu stanowi Polityka Prywatności, znajdująca się pod adresem: https://rzetelnie.com/polityka-prywatnosci/
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Organizatora i zostaje wprowadzony na czas nieokreślony.
3. Wszelkie spory wynikłe między Organizatorem a Zamawiającym związane z wykonaniem postanowień niniejszego Regulaminu strony zobowiązują się rozstrzygnąć w drodze przyjaznych negocjacji. W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.
4. W sprawach nieregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
5. Organizator ma prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 7 dni kalendarzowych od daty ich publikacji w Witrynie.